Centralita telefónica virtual: lo que quieres y lo que necesitas en una sola plataforma

Necesitas muchas veces, más que una simple centralita telefónica, necesitas opciones diversas, asequibles, económicas y útiles a las demandas que requiera tu empresa o centro de servicio.

 

Bien sea que tu empresa se dedique al sector de la comunicación, o al amplio mundo del telemarketing, el servicio de centralita telefónica virtual que ofrece Neotel, está pensado para cubrir cada una de las exigencias del funcionamiento interno de tu empresa, y la optimización del tiempo de cada uno de tus trabajadores, logrando consolidar con ello, la satisfacción de tus potenciales clientes.

 

Funcionamiento del sistema de centralita telefónica virtual y sus múltiples ventajas

Centralita telefónica virtual

 

Al momento de decir qué servicios implementar para tu empresa, se hace necesario que pienses el sistema de centralita telefónica virtual, en el cual no se hace necesario realizar una inversión de hardware o equipos sofisticados idóneos para ello, sino mediante una herramienta intangible que se almacena dentro de la nube, brindando los beneficios de una centralita telefónica y ofreciendo el mejor servicio gracias a su asistencia remota, su gestión online y sus múltiples funcionalidades avanzadas.

 

Gracias a este impecable servicio, podrás ahorrar significativamente los costes de instalación o maquinaria, ya que contarás con un software netamente online con el cual no tendrás ningún tipo de cláusula de permanencia, y que te proporcionará las opciones necesarias para realizar y recibir llamadas, grabarlas, monitorearlas y gestionar las soluciones pertinentes a los problemas o situaciones propias de tus usuarios o clientes.

 

 

Lo mejor de la centralita telefónica virtual: nuevas opciones para sus usuarios

Con el incremento de la tecnología, cada vez son más los recursos en materia de comunicación que se construyen para diversos campos de acción. El caso de la centralita telefónica virtual que ofrece Neotel, no es la excepción, puesto que brinda múltiples funciones, determinantes para el mejoramiento e incremento de la calidad del servicio de las centrales telefónicas, y la optimización del tiempo de sus trabajadores y clientes.

 

Las ventajas de contar con una centralita telefónica virtual para tu empresa

 

Cada día incrementa el número de clientes y/o usuarios a los que debes brindar el mejor servicio, proporcionando la información correcta y la atención a todo tipo de requerimientos, en un tiempo corto y sustancioso, optando por solucionar en un alto porcentaje dichos planteamientos, dejando un sabor dulce en el cliente, de tal manera que recomiende y prefiera siempre tus servicios.

 

Sobre las múltiples ventajas que presenta una centralita telefónica virtual, podemos destacar principalmente el no uso de hardware o equipos que demanden de dinero y tiempo de instalación, facilitando de esa manera, el acceso a una plataforma mediante un usuario y contraseña, permitiendo la gestión y desarrollo de las actividades primordiales de las empresas, donde se vea comprometido directamente el ámbito de las comunicaciones.

 

 

Con esta herramienta, usted podrá además gestionar toda una base de datos de las llamadas recibidas y enviadas a clientes y usuarios, consignando en ella toda la información pertinente a cada caso, y poniéndola en manos de sus trabajadores para que, en caso de recibir llamadas de clientes con problemáticas en específico, éstas puedan ser resueltas de forma rápida y eficaz gracias al contexto general que le brinda dicha base de datos.

 

No olvides que la centralita telefónica virtual que tiene Neotel especialmente para ti, no tiene cláusula de permanencia ni genera un costo excesivo.

Razones para elegir una centralita ip

Está decidiendo sobre cuál central telefónico integrar a su empresa. Si es así vale la pena que considere la centralita ip y es que es una opción con la cual puede realizar muy buenas comunicaciones, sin tener que ver incrementados los costos.

Centralitas IP ¿Por qué optar por ellas?

Inicialmente una de las razones más fuertes motivan a elegir este tipo de centralitas es que con ellas se puede tener un ahorro en costos considerable, en comparación con los gastos que genera tener una centralita tradicional.

Pero, además del ahorro hay otras razones más que debes tener en cuenta. Por ejemplo:

  • Debes saber que la centralita ip se instala con mucha facilidad y lo mejor es que su configuración también es más sencilla, comparada con los sistemas telefónicos tradicionales.
  • Igualmente, su administración se evidencia mucho más simple y es que nos presenta una interfaz de configuración gráfica.
  • Por otro lado, debes tener en cuenta que al elegir este tipo de servicio se elimina por completo el molesto cableado telefónico y es que puedes conectar los teléfonos de manera directa a la red o al PC.
  • Este tipo de servicio se evidencia bastante flexible, por lo que si hoy requieres unas características, pero en unos meses requieres más o menos rasgos igualmente pueden ser ajustados con facilidad. Además, su escalabilidad es un punto a favor y es que te permite, con el paso del tiempo, añadir más líneas telefónicas o internas.

Ten muy claro que con un servicio de centralita ip podrás brindarle un excelente servicio y atención al cliente, al mismo que puedes influir en la mejora de la productividad de tus empleados.

Diferencias entre la centralita telefónica virtual y la centralita física

Seguramente al conocer la oferta de la centralita telefonica virtual te ha surgido la duda sobre cuáles son las diferencias de este servicio y el de la centralita física.

Pues, para que te queden claras, a continuación te hablaremos de ellas.

Centralita física vs centralita virtual

Al considerar las exigencias del mercado actual muchas empresas han buscado mejorar la atención de sus clientes vía telefónica y la gestión de sus llamadas por medio de las centralitas telefónicas. Al considerar esta opción las empresas se encuentran ante un dilema y es si optar por la centralita telefonica virtual o si elegir la centralita tradicional, la física.

Para hacer una buena elección vale la pena considerar las diferencias más destacadas que existen entre ambos servicios:

  • Sin duda alguna la primera diferencia es la cantidad de dinero que se ha de invertir. Si se opta por la centralita física la empresa debe contar con una buena cantidad de dinero ya que se ha de realizar una compra significativa de hardware, además se ha de pagar para su correcta instalación y mantenimiento.
  • Pero, si se opta por el servicio virtual no se debe comprar equipo adicional ya que la centralita se aloja en las instalaciones de la empresa que ofrece el servicio. Ahora, claramente se hace uso de ciertos terminales, pero sus tarifas normalmente se incluyen en las cuotas mensuales, sin llegar a ser muy elevadas.
  • Igualmente debes considerar que la centralita virtual no genera gastos adicionales por mantenimiento.
  • Finalmente, debes tener en cuenta que gracias a la tecnología VozIP y a los rasgos del software actual las empresas pueden hacer uso de sus ordenadores para tener su propio servicio de call center, sin tener que invertir más en ello.

Migrando todo nuestro negocio a la nube

Desde este blog recomendamos los servicios de Neotel como proveedora de centralitas telefónicas virtuales a gran escala. Contacta con Neotel y conoce más acerca de esta empresa. ¡A qué esperas!

Gracias a Neotel ya no tienes que preocuparte por nada. ¡Neotel es la solución a tus problemas!

Con la centralita telefónica virtual de Neotel, nuestra empresa gana en imagen de cara a los clientes.

Desde cualquier dispositivo conectado a la Red podemos usar el software en la nube de Neotel. Podremos acceder a toda la información independientemente del lugar del mundo donde nos encontremos. Tu oficina siempre contigo con el software en la nube de Neotel.

El software en la nube de Neotel aporta muchas ventajas a las empresas

Conscientes de la necesidad a día de hoy para las empresas de contar con su software en la nube, en Neotel ponemos nuestro software para centralita virtual telefónica disponible para nuestros clientes.

Su empresa es más rápida y productiva con el software en la nube de Neotel.

¿Dispone de una conexión a Internet? Pues esto es lo único que usted va a necesitar para poder empezar a usar la centralita telefónica virtual en la nube con Neotel.

Ahorro y seguridad en llamadas internacionales con la Telefonía VoIP

En poco tiempo el uso de la telefonía voip eliminará los locutorios, teléfonos analógicos y conexiones a través de una centralita física.

En lo que se refiere el coste de la telefonía voip los operadores ofrecen distintas opciones. Neotel ofrece excelentes tarifas para la telefonía voip y números internacionales.

Al mismo tiempo el avance de las tecnologías ha reforzado la seguridad en las comunicaciones voip. Los programas y las conexiones que se habilitan hoy en día se encuentran encriptadas para dar un nivel extra de seguridad.

Seguridad en las llamadas

telefonía voip

En tiempos de crisis la centralita telefónica virtual supone un ahorro importante para las empresas. El desarrollo tecnológico ha favorecido la difusión y adaptación de la telefonía voip. Las comunicaciones de banda acha han facilitado mucho las conexiones por Internet. Muchas empresas usan la telefonía voip para comunicarse con sus clientes.

Reducción de costes

Al utilizar la telefonía voip nos es posible realizar llamadas internacionales por Internet simplemente usando un micrófono y un software. Los programas de telefonía ip digitalizan la voz y la envían por internet.

centralita telefónica virtual

La telefonía voip es un medio de comunicación por Internet que aporta un considerable ahorro de dinero a los usuarios.

Software call center en la Nube

Los centros de contacto evolucionan cada año para satisfacer a sus clientes de mejor forma dando alternativas a las comunicaciones actuales que resultan no siempre ser las mejores.

Los cloud contact center tratan de crear una experiencia de usuario cada vez más satisfactoria.

Hacia una experiencia de usuario más eficaz y eficiente

Con la centralita telefónica virtual entra en juego el teletrabajo. Cada vez es más frecuente encontrar empresas donde sus empleados, si no todos una parte, realizan su trabajo de forma remota gracias al teletrabajo.

Los contact centers son frecuentes estar ubicados en distintas zonas geográficas.

Es necesario para los centros de contacto que se modernicen.

Con el Teletrabajo el agente y cliente siguen estando próximos uno al otro

Con la centralita telefónica virtual y el teletrabajo los call centers se modernizan, los agentes disponen de una serie de ventajas que antes no tenían, los sistemas de trabajo resultan más flexibles para los operadores, y otras muchas cosas. Y todo esto es posible gracias a:

  • Teletrabajo. Agentes menos desgastados, call centers modernos y actualizados.
  • Monitorización en tiempo real de los agentes.
  • Integración con CRM.
  • Espectacular soporte técnico.

centralita telefónica virtual

Los cloud contact centers son todo beneficios para el cliente, el operador y el call center

El ahorro de costes junto a la seguridad, escalabilidad, flexibilidad y fiabilidad son las principales razones para que las PYMEs adopten los sistemas en la nube para sus call centers.

Más ventajas. Ninguna desventaja

Crecimiento y expansión imparable de la centralita telefónica virtual

La adopción del software en la nube o cloud se está viendo cada vez más en auge en 2017. Es lógico si se piensa en todas las ventajas que aporta a las empresas adoptar este tipo de soluciones.